4月19日，上海迪士尼度假區內發生了不和諧的一幕：一名遊客疑因在園區非吸菸區吸菸被工作人員勸阻引發糾紛。
當天下午的一場巡遊活動受影響被取消。
對此，上海迪士尼樂園回應稱：『遊客和演職人員的安全是我們的重中之重。
我們提醒所有遊客遵守各項遊客須知。
我們不容忍任何欺凌演職人員的行為以及其它影響遊客與演職人員安全或度假區正常運營的行為，在必要時會采取法律手段。
在昨天花車巡遊路線上發生的事件中所涉及的遊客將被禁止未來再次進入上海迪士尼度假區，其相關行為也已交由公安部門進行進一步調查。
我們同時開展了各項工作，以做好對於在事件中受影響的演職人員的安撫和支持』