黨建引領人才隊伍建設是吉安市菸草專賣局黨支部『吉先鋒』黨建品牌的一個風向標。
近年來,吉安市菸草專賣局通過開展『師徒帶教』、最美客戶經理評選和青年理論小組討論等舉措,大力培養『一專多能』的人才隊伍,營造『愛學習、要學習、真學習』的工作氛圍,鍛造一支拿得出、頂得上的人才隊伍。
截止目前,5名『帶教師傅』成功培養了一支優秀的『大學生』客戶經理隊伍,6個人取得了營銷等級證書。
幹勁更足 讓年輕人迅速『上路』
『小張,年輕同志就是接受能力強呀,這個月的銷售報表分析的很準確,為我們下一步營銷策略的制定提供了重要信息呢』,營銷部主任肖小梅對新來的客戶經理小張豎起了大拇指。
現年49歲的營銷部主任肖小梅作為一名老黨員,時刻以『模范帶頭,身先士卒』這八個字作為自己的座右銘,自從去年市局《公司》開展『師徒帶教』工作以來,除了日常繁忙的工作之外,她還要負責對新入職的大學生客戶經理進行點對點的『師傅教授』,常常帶著新人跑市場,一天下來從不嫌累,為青年黨員幹部樹立了榜樣和模范。
看著一個個大學生客戶經理從『小白』成長為了『小師傅』,小梅總是笑著說:『看著這些朝氣蓬勃的年輕人,我這個老同志也充滿了活力和幹勁,讓我們一起擼起袖子加把油,建設全市最美營銷部』
永豐縣公司營銷部主任肖小梅加班整理數據資料
韌性更強 讓服務向縱深不斷延伸
今年5月,泰和縣菸草公司新來的客戶經理方靈波在大學裡學的是計算機專業,還是一名預備黨員,一來到泰和縣客服部,就被分派到鄉鎮網點負責現代零售終端建設工作。
鄉鎮客戶普遍年齡偏大、電腦操作水平不高,發展現代終端難度較大。
面對重任,方靈波毫不遲疑、牢記工作責任,以打造『星火香草吉家』流通品牌為契機,進一步推進農村市場的深耕,他立志一定要打造好農村的現代零售終端示范店,下定決心在農村市場上為『星火香草吉家』流通品牌樹立良好口碑。
農村市場的攻堅是艱難的。
面對各種難題,方靈波作為鄉鎮現代零售終端建設小組的組長,毫不退縮、迎難而上,不厭其煩的入戶下鄉,解決零售客戶的各種問題。
禾埠鎮,大多是留守老人及外來租戶,方靈波隨老客戶經理一戶戶進行實地調查走訪,了解留守老人的實際困難。
在入戶拜訪途中,經常會遇到老人聽不懂、系統操作不暢等問題,他便停下腳步為他們手把手的教、一遍遍的講解。
這一停,至少會耽誤多半天的功夫,但他沒有產生事情簡辦或不辦的想法,反而激發了他的工作幹勁。
他將沒一個零售客戶的問題記在小本上,回家後以簡筆畫為主、文字為輔的形式,制作了一個老人能看懂的操作卡片,讓老人』照貓畫虎『,時間久了老人也逐步學會了操作方法。
有時,方靈波也會遇上不理解、不配合的用戶,他也從未退縮,不怕苦、不叫累,始終平心靜氣、面帶笑容。
今天講不通明天換個方法說,明天不行換個時間再說……長期以往,禾埠鎮的客戶都被他的真誠和敬業所打動,都願意和他嘮嘮家常。
鎮上的零售客戶張姐這樣評價他:『這小夥子啥時候都是笑嘻嘻的,人好態度好,辦事幹脆利落。
一直為我們考慮,我們鎮上的人都喜歡跟他說話,和他打交道!』經過多番努力,方靈波的服務受到了零售客戶的一致認可,現代零售終端使用便利的口碑在禾埠鎮上紮了根,有效推進了泰和縣各鄉鎮現代零售終端的建設和發展。
泰和縣客戶經理方靈波正在給老年人客戶發放慰問物資
近年來,吉安市菸草專賣局始終將加強客戶經理管理、提高隊伍素質作為高質量發展的重要途徑,以執行力建設為抓手,通過精細化管理,針對性開展『黨建+隊伍』工作,充分發揮客戶經理隊伍的營銷主力軍作用,推動企業的高質量持續發展。
《鄧麗萍攝影》
《中國日報社江西記者站記者 王健》