五月的三門大地，綠意盎然，生機勃發。
走進株洲市天元區三門鎮探訪卷菸市場，全鎮大大小小百餘戶『湘村636』加盟終端、星級終端、『容城·愛心店』『一店多能』店以及普通終端井然有序地分佈著，一片欣欣向榮。
當地零售戶流傳的一句『遇到問題找雪峰』的順口溜，詮釋了當地的客戶經理、菸草行業勞動模范黃雪峰紮根基層、艱苦奮鬥，十載光陰讓這片偏遠的農村市場由頹轉盛的平凡和偉大。
釘在『三難』地 用腳步擦亮新農網底色
三門鎮，距離市中心40多公裡，是全市出了名的『三難』片區。
2013年面對部門人員變動、片區不好指派客戶經理的情況，黃雪峰主動請纓投身這片農網建設，10年時間，黃雪峰平均每天走訪百餘公裡，走過近26萬公裡的拜訪路程，這距離遠到足以繞地球6圈，卻近到讓黃雪峰與零售戶沒有距離。
三門有『三難』，首先『難』在條件艱苦導致維系服務難。
作為距離市區最偏遠的農網片區，遍處都是鄉間小道坑坑窪窪，一路顛簸的路上還經常會出現村道泥濘拋錨、會車倒車讓路、無法開車或沒有鄉村大巴的困境。
其次『難』在零售終端數量少但分佈極散，且店面普遍昏暗破敗，卷菸陳列凌亂無章，難以維護終端形象。
三門的『難』還『難』在零售戶多為老人或文化層次較低、經營觀念落後且規范意識淡薄，難以接收新興模式。
但這些困難並沒有難住黃雪峰，而是更加堅定了自己讓這片偏遠的農村市場由頹轉盛的決心。
面對路難行、零售終端分佈極散的現狀，黃雪峰走訪市場改騎摩托車，將路上單程時間成本降低到兩小時，每天早出晚歸延長工作時間。
在走訪中，他以『地毯式』拜訪、個性化定制與關懷型服務相結合的方式，一戶戶上門幫忙打掃經營區衛生並整理菸櫃、一遍遍反復宣講終端建設知識、一次次面對面手把手地開展一對一經營指導，做深做實零售戶服務工作。
走訪中，黃雪峰為目標零售戶制定『一戶一策』提升方案，選育『帶頭人』『示范店』樹立『新標桿』發揮輻射效應，組織開展觀摩活動，引導其他零售戶自覺提升終端形象……在黃雪峰日復一日地努力下，三門的終端形象逐步改善，零售戶經營理念也開始轉變，效益也慢慢顯現。
在響水村，一家滿秀商店的店老板李滿秀年近70歲，體弱多病，老人獨居以守店為生，檔位長年穩定在1檔。
了解老人情況後，黃雪峰經常到店教老人訂菸與陳列，協調工業贈送新菸櫃和打火機，還時不時站櫃促銷。
數年如一日，黃雪峰想方設法讓其轉變經營理念提升盈利，滿秀商店從1檔逐漸升到15檔。
除了時常陪伴滿秀老人，黃雪峰還經常陪李伯邊下棋邊介紹卷菸推介方法，幫劉哥邊掰玉米邊規勸他規范經營，借著給小王的兒子送文具的契機，勸說讓他拆零上櫃改善陳列……
路在千辛萬苦中，訪入千家萬戶心。
6年間，黃雪峰從零售戶口中的『黃經理』變成『峰伢子』『雪峰』和『峰哥』，而他服務的三門也從『三難』片區變成新農網建設中的典范。
心在『三門』地，以初心點亮困難戶心燈
作為一名菸草行業勞模，黃雪峰身上的光環不隻有愛崗敬業的華彩，還閃耀著無私奉獻的光輝。
從來腳步邁進三門的那一刻起，黃雪峰便把自己的心與當地零售戶緊緊貼在一起。
在三門，除了像李滿秀這樣的獨居老人外，僅靠小店和簡單耕作艱難營生的殘疾人、貧困戶、失業者等弱勢群體，都一一牽動著黃雪峰的心。
『峰叔，我想吃粽子還要等多久？』在鐵牛商店的大院裡，兩個小孩正圍著黃雪峰迫不及待地嚷嚷著，身邊的蒸鍋正熱氣騰騰地蒸著他剛包好的粽子。
三門的困難零售戶逢年過節，店裡總是格外熱鬧，因為黃雪峰此時都會聯合支部力量上門送上節日慰問，甚至自費加贈一批物資或慰問金。
在坳上商店，店主劉水華患有眼疾導致視力障礙，丈夫病逝前的高昂醫藥費掏空了整個家底，獨女又是智障需要長年貼身照料。
為幫其減輕負擔，黃雪峰除了上門服務、定期捐助及節假日慰問之外，還協調機關支部、村委、工業企業、愛心零售戶、銀行等多方資源，打造了全市第一家『容城·愛心店』，推進愛心幫扶多維度常態化開展。
每一家，每一戶，黃雪峰都清楚記著他們的情況，他滿心裡裝著的都是這些零售戶的『困難』。
為有效解決困難零售戶『急難愁盼』問題，黃雪峰自己花時間精力全面收集片區零售戶的信息進行分類建檔，按照捐助幫扶一批、智力援助一批、項目扶持一批的『三個一』幫扶模式，通過長期資助與偶發募捐、定期開展品牌宣講活動和店鋪管理培訓、牽線搭橋邀請專家和企業助力種植產業創業、不定期組織農副產品團購實行消費幫扶、加強與金融機構合作拓展惠民服務等多種方式，實實在在幫零售戶解決急難愁盼問題。
十年來，在黃雪峰的幫扶下越來越多的零售戶走出困境，他們有長年承擔丈夫尿毒症巨額醫藥費和全家經濟開銷壓力的；有突發火災導致人財兩失幾近喪失生活信心的；有缺乏資金和技術，但想發展楊梅種植產業實現創業夢而苦於無門無路的……黃雪峰的用心付出，客戶看在眼裡，感激在心裡。
天熱了想給黃雪峰送瓶水，自家的瓜果蔬菜想著給黃雪峰拿一些……農村人以他們質樸的方式表達感激，但黃雪峰始終堅持不取零售戶『一針一線』。
於是，拉拉扯扯拒收瓜果蔬菜、想方設法婉拒請客吃飯成了黃雪峰的日常『煩惱』，但在拉扯和婉拒的背後，藏著的是各自的信任和愛。
謀在『三門』地 用『湘村636』擘畫鄉村振興宏圖
讓困難零售戶走出困境，讓百姓致富多一條道路，這是黃雪峰的目標，但他的目標不止於此。
他說自己要紮根廣袤農村，將『全面推進鄉村振興』的發展宏圖描繪得更加精彩。
他是這樣想的，也是這樣做的。
面對基礎設施薄弱、產業基礎薄弱、集體經濟薄弱的三門，黃雪峰著力發揮行業優勢，從2021年起，圍繞『加盟終端進大鎮、現代終端進鄉村、助農專櫃進終端、普通終端有提升』的發展目標，從環境形象、商品陳列、消費體驗、品牌培育、現代經營五個方面打造最美鄉村終端，推進形成以小店為業、以多維賦能終端創富的發展格局，讓行業政策紅利惠及更多零售戶。
作為株洲首批『湘村636』加盟店，株木批發部是最早享受到政策紅利甜頭的零售終端之一。
店主曹利平經營這家店子已達18餘年，新形勢下固化陳舊的經營模式，讓他深感必須緊跟上時代步伐進行轉型升級。
黃雪峰得知他的想法後，第一時間將『湘村636』招募加盟的消息告知並全方位指導完成加盟，加盟後該店鋪客流量、月盈利、檔位均穩步提升。
與株木批發部主動求變不同的是，佳信菸酒軒的加盟是黃雪峰『保姆式』服務助推的結果。
店主汪燦作為『店二代』，原本隻是混混日子打打下手，卻因父母外出另謀生意，經營壓力瞬間轉移到他的身上。
黃雪峰見該店生意日漸衰落，便將其納入重點拜訪戶，想方設法激發起他的責任心和經營興趣，加盟『湘村636』後，引入雲POS信息系統，實現全商品掃碼、全店鋪管理、全場景營銷的現代終端經營模式，店鋪月均盈利從最初的5137元提升至22368元，卷菸檔位也從18檔升至30檔。
政策帶來紅利，越來越多的零售戶見狀，主動申請加入『湘村636』建設行列。
兩年時間，黃雪峰已推進建成『湘村636』加盟終端2家、『容城·愛心店』1家、『一店多能』店1家、星級終端159家，零售終端經營能力、管理能力、盈利能力全面提升。
農網終端賦能，為零售戶帶來實實在在的效益，也促進農業農村現代化和鄉村生活面貌的改變。
從一名普通客戶經理到菸草行業勞動模范，在推動鄉村振興的路上，在農網建設高質量發展的脈絡上，黃雪峰用行動詮釋『菸草人』感恩、責任、奉獻、擔當、敬業的精神。
十年入戶走訪解民憂，黃雪峰用時間和汗水述說著自己與零售戶、與三門群眾的不解之緣，繪就了一幅三門農網建設的新興畫卷。
《唐潔 廖晨希》