昨天《4月19日》下午，上海迪士尼度假區內發生了不和諧的一幕：一名遊客疑因在園區非吸菸區吸菸被工作人員勸阻引發糾紛。
當天下午的一場彩色慶典受影響被取消。
上海迪士尼向記者表示，這一事件中所涉及的遊客將被永久禁止再次進入上海迪士尼度假區，他的相關行為也已交公安部門進一步調查。
1，上帝首先是個善人。
有人說，顧客是上帝，是商家的衣食父母，客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀！
即便客戶有錯，我們也不應該和客戶產生糾紛沖突，凡事大事化小，小事化了不就行了嗎？這樣的處理，客戶和他的親戚朋友以後就不會再來消費了，我們其實損失更大的，你們真是意氣用事。
我理解並支持商家的做法，這樣的顧客我們不伺候也沒什麼大不了的，因為他壓根就不是我們的上帝，因為上帝首先是個面帶善意的人。
2，商家隻服務超級用戶。
不管是出於對其他顧客的安全和利益考慮，還是出於對商家形象的維護來說，商家這樣做也是無可厚非的。
因為這樣做，還能讓自己的工作人員有底氣，有熱情服務其他顧客，提升員工的工作積極性和幸福感。
有人說，現在企業競爭這麼激烈，你這樣做不就主動把顧客推到你的競爭對手那裡了嗎？這樣長此以往，你的用戶會越來越少，也就失掉了競爭力了。
其實大可不必焦慮，因為這樣的人註定是很少很少的。
我們隻需要關注自己的超級用戶。
就是那些與人為善，相信我們的商品和服務，相信我們的品牌價值，希望我們做的越來越好的人群。
總結一下
社會上耍無賴的人還是極少的，商家服務好認可自己的用戶就行了，沒必要可以討好所有用戶。
我們要做的就是，為超級用戶提供更好的產品和服務，我若盛開，蝴蝶自來。