來源：【中國農網】
為統籌做好農網建設、客戶服務、經營指導、行政辦理工作，近日，山東省菏澤市巨野縣菸草專賣局《營銷部》充分利用數字化信息化工具，夯實農網客戶服務基礎，保障農村卷菸市場服務『不掉線』。
聚焦市場狀態，穩固村鎮市場秩序。
建立『日調查、全數據、周分析』工作機制，加強鄉鎮、村莊、邊遠地區市場信息綜合研判，進行線上信息采集和市場調研，每日通過電話訪問、微信交流等方式，調查農網客戶營業狀態、卷菸訂購銷售情況、村莊社區消費狀態；實時關注訂貨數據、銷售數據、會員數據、進銷存比等指標，實時掌握農村區域卷菸銷售、庫存、價格情況，研判農村市場銷售消費趨勢，保障村鎮卷菸市場穩定有序。
聚焦政務服務，提升行政辦理質效。
為更加便於農村區域辦理菸草相關行政事項，讓群眾『少跑腿』、數據『多跑路』，巨野菸草積極推進網絡申請審批，通過縣政務服務網及縣級融媒平臺，廣泛宣傳行政許可網絡辦理渠道，依托零售許可證辦理平臺，運用線上指導、『網絡直播』等方式，優化辦理過程，簡化操作步驟，靈活采取『遠程勘察』『視頻取證』等方式開展行政許可核查，有效提高工作效率，提升行政相對人辦理體驗。
聚焦科學配送，保障正常消費需求。
對配送車輛、到貨卷菸、機器設備、作業平臺、周邊環境進行定期檢驗，對車輛駕駛員、送貨員實施出行安全監測，遵守科學配送規程；協調上級部門設立應急接收點，以黨小組為單位開展志願者服務工作，幫助轄區內行動不便的困難戶，開展卷菸上架、櫃臺整理、特色陳列等工作，全面關注卷菸物流配送各項重點環節，保障市場卷菸正常消費供應。
聚焦精準指導，增強農網商戶信心。
做到『線上全覆蓋』，確保農網客戶訂貨、貨款結算、經營分析指導等工作有序運行；拓展企業微信『丹香E雲』服務平臺，開通『線上』的答疑解惑頻道，消除農網客戶盲目囤貨心理，指導均衡理性訂貨；搭建『丹香學院』雲平臺，圍繞安全經營、法律法規、真假菸鑒別等內容，采取動漫植入、直播采訪、問答互動等喜聞樂見形式，為農網客戶提供有趣、實用的生活和經營知識，切實將『我為群眾辦實事』工作宗旨紮實落地，全力助推鄉村振興。
作者：郭昂
本文來自【中國農網】，僅代表作者觀點。
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