武漢菸草：業務『掌上辦』群眾『零跑腿』
來源：人民網－湖北頻道
武昌區局發放首張『掌上辦』菸草專賣零售許可證。
『我前幾天在‘鄂匯辦’上提交了申請，今天就收到證了，真是太方便了！』近日，閃先生收到了武漢市首張『掌上辦』菸草專賣零售許可證，領到零售許可證的閃先生萬分感激地說：『輕點手機屏幕，填寫申請信息，上傳相關材料，不到15分鐘就成功提交菸草專賣零售許可證新辦申請，隨時查詢申請辦理進度、辦理結果。
沒想到我一次也沒跑，足不出戶就辦好了菸草專賣零售許可證，為你們的辦事效率和服務質量點贊！』
隨著『放管服』改革不斷深入，營商環境持續優化，群眾辦事從『隻跑一次』到『最多跑一次』再到『一次不跑』，菸草專賣零售許可環節群眾跑動次數明顯減少。
今年9月，湖北省局依托『鄂匯辦』APP，開發上線了菸草專賣零售許可證『掌上辦』功能，選取武漢市局武昌區局作為試點單位，逐步推行菸草專賣零售許可證『掌上辦』，讓手機變成為民服務的新窗口，為辦事群眾搭建起『零距離』溝通的橋梁，讓辦事群眾享受更便捷服務。
武昌區菸草專賣局不斷推進『互聯網+政務服務』，通過『線上+線下』的形式大力宣傳線上辦證操作流程，提高群眾知曉率。
讓群眾不跑路、數據跑起來，申請人可實時享受線上咨詢、線上申請以及線上評價，形成『跑零次是常態、跑一次是底線』的服務新局面。
為推動行政許可業務『掌上辦』試點工作紮實開展，武昌區局組織全體專賣人員學習省、市局『掌上辦』相關文件精神，全面開展專賣人員『掌上辦』辦證培訓，讓相關人員熟練掌握菸草零售許可證新辦、變更、延續、停業、恢復營業、補辦、歇業等申請事項的『掌上辦』操作流程，以便更好地為辦事群眾服務。
自菸草專賣零售許可證『掌上辦』試點工作開展以來，武昌區局共發放『鄂匯辦』APP菸草專賣零售許可證核發-操作手冊50餘份，專賣人員上門宣傳『掌上辦』130餘戶，窗口工作人員在行政服務大廳向前來辦理證件、案件的當事人『零距離』宣傳『掌上辦』20餘戶，受到轄區群眾好評。
武昌區局首張『掌上辦』菸草專賣零售許可證的順利發放，標志著『掌上辦』試點工作在武昌落地落實。
下一步，武昌區局將進一步加大宣傳力度，拓展宣傳渠道、豐富宣傳內容，多措並舉推廣運用『鄂匯辦』APP申請辦理菸草專賣零售許可證，推進行政許可事項『掌上辦』，讓辦事群眾在政務服務中切實『體會到速度、感受到溫度』。
(文/圖 肖榮華、劉紫琪)