現在生活水平越來越便捷,以前出門吃飯要排隊,現在下單點餐就能送到手上,點外賣的人越來越多,相應外賣小哥遇到的各類客戶也多了起來。
最近一位做外賣的小哥小劉坦言做外賣真是越做越心寒,他說出了一個自己最近服務客戶的遭遇。
那天小劉像往常一樣接單,臨近中午接單高峰期的時候小劉接到了系統派發給的一位客戶訂單,小劉以最快速度趕到了餐館,但是因為臨近中午點餐高峰期,餐館格外忙碌,小劉催促多次,商家才把訂單上的牛腩炒河粉做好,拿到餐盒後小劉便去送餐。
小劉掛了電話後,繼續按照地址趕往客戶哪裡,但是發現另外的一個派送單也在附近,於是一路帶了過去,為了不讓時間超時小劉加快速度趕往客戶小區。
在沒有超時情況下把餐送到,但是客戶卻說我要帶的香菸呢?
小劉才想到客戶要求帶的香菸,但是因為趕時間小劉忘記了。
小劉擔心客戶會差評,因為一個差評就是200塊,於是主動提出賠償給客戶一包菸錢,也就是20元現金,希望客戶不要給自己差評,客戶說那行吧,下次注意啊。
沒有想到的是小劉剛送完另外一個單,卻收到系統一個短信通知。
打開一看小劉愣住了,原來忘帶香菸客戶給了小劉一個差評,這樣的話自己一天就白幹了,小劉看後難受不已,但是又沒辦法因為差評不能撤銷,這次自己隻能認栽,當花錢買教訓,以後少遇到這類客戶吧。
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